Politique de confidentialité des données

Principes généraux

La société Conciergite « l’Entreprise » attache une importance capitale à la confidentialité des informations personnelles de ses clients, collaborateurs, partenaires, et autres parties concernées, qu’ils soient actuels, anciens ou potentiels (désignés collectivement par « Vous »). Dans cette optique, l’Entreprise s’engage à assurer l’exactitude, la protection et la confidentialité de ces données, en conformité avec les lois applicables.

La présente Politique de confidentialité « Politique » détaille les pratiques de Conciergite en matière de collecte, gestion, utilisation, conservation et partage des données personnelles qu’elle détient.

Par ailleurs, cette Politique précise comment vous pouvez poser des questions, accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour si nécessaire. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document et de le consulter régulièrement, car des modifications peuvent y être apportées de temps à autre.

1. Consentement

En transmettant vos informations personnelles à Conciergite, vous consentez à leur utilisation et à leur divulgation dans le cadre de la prestation de ses services, de la gestion de ses relations contractuelles, et de l’administration de ses activités, conformément aux dispositions de la présente Politique et aux exigences légales en vigueur. Ce consentement peut également être implicite lorsqu’il découle des circonstances.

Avant d’utiliser vos informations personnelles pour des finalités différentes de celles initialement approuvées, Conciergite sollicitera votre accord explicite.

Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales ou contractuelles en cours et d’un préavis raisonnable. Toutefois, en l’absence de votre consentement, Conciergite pourrait ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous offrir l’accès à sa plateforme de services de conciergerie en ligne.

Si vous communiquez à Conciergite ou à ses partenaires des informations personnelles concernant une autre personne, vous certifiez disposer de l’autorisation requise ou avoir obtenu son consentement explicite pour que nous puissions collecter, utiliser et partager ces données conformément aux objectifs définis dans cette Politique.

Pour retirer votre consentement ou cesser de recevoir des communications électroniques de notre part, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: contact@conciergite.com.

2. Informations recueillies et objectif

Les renseignements personnels sont collectés principalement pour vous permettre d’accéder à une plateforme dédiée à l’achat de services de conciergerie en ligne et pour assurer la prestation efficace de ces services. Ces données incluent, de manière non exhaustive, votre nom, adresse personnelle, numéro de téléphone, adresse courriel, ainsi que toute autre information nécessaire pour optimiser notre offre. Elles sont également utilisées pour la gestion et l’administration des relations clients et commerciales, ainsi que pour répondre aux obligations réglementaires applicables.

Par ailleurs, vous autorisez Conciergite à utiliser vos informations personnelles pour vous transmettre des infolettres, des promotions ou toute autre communication pertinente en lien avec nos activités.

En plus des données personnelles que vous partagez volontairement, Conciergite peut également collecter des informations non personnelles, telles que des noms de domaine, adresses IP des visiteurs de son site web, statistiques d’utilisation (comme les types de navigateurs ou de systèmes d’exploitation employés) et historiques de navigation. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le fonctionnement, la promotion des services et la gestion optimisée du site web.

Conciergite veille également à respecter les dispositions de la Loi canadienne anti-pourriel (« LCAP »).

3. Méthodes de collecte des informations pesonnelles

Conciergite collecte vos informations personnelles avec votre consentement et en conformité avec les lois en vigueur. Dans la mesure du possible, ces informations sont obtenues directement auprès de vous ou, le cas échéant, auprès des tiers autorisés par vous à nous fournir ces renseignements.

De plus, des informations peuvent être recueillies au moyen de fichiers témoins (« cookies ») ou d’autres technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site Internet. Ces outils nous permettent de collecter divers types de données, comme les pages que vous consultez, les courriels que vous ouvrez, ainsi que d’autres informations pertinentes pour améliorer votre expérience et nos services.

4. Protection de vos informations personelles

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité pour Conciergite. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives, contractuelles et physiques afin de préserver la confidentialité des données que vous nous confiez. De plus, nos partenaires ayant accès à vos informations sont tenus de les utiliser uniquement dans le cadre des principes définis par la présente Politique de confidentialité et en conformité avec les lois applicables.

Conciergite s’engage également à respecter les lois et réglementations en vigueur dans son domaine d’activité et à déployer les efforts nécessaires pour prévenir toute négligence, fraude ou tentative de vol concernant vos informations personnelles.

Cependant, malgré les mesures de sécurité mises en place, aucun système de transmission ou de stockage des données n’est totalement inviolable. Conciergite ne peut garantir l’intégrité ou la sécurité absolue des communications électroniques échangées avec vous, et vous reconnaissez accepter de recevoir des messages non chiffrés. Par conséquent, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons assurer leur sécurité totale.

5. Divulgation des informations personnelles

Conciergite peut partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

À des fins de prestation de services : Vos informations personnelles peuvent être divulguées dans le cadre des services que nous vous fournissons, avec votre consentement explicite.
Obligations légales : Si la loi l’exige ou l’autorise, notamment pour contribuer à des procédures judiciaires, à des enquêtes portant sur des comportements illicites ou pour assister les autorités compétentes dans l’exercice de leurs fonctions.
Réorganisation ou transactions commerciales : En cas de réorganisation, de fusion avec une autre entité, ou de vente partielle ou totale des actifs de l’entreprise, vos informations personnelles peuvent être transmises à l’entité résultante ou acquéreuse, sous réserve qu’elles continuent d’être utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lorsque nous collaborons avec des annonceurs, vos informations personnelles ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite. Toute donnée communiquée est préalablement anonymisée, c’est-à-dire qu’elle est dépouillée de votre nom et de tout autre élément permettant de vous identifier. Par exemple, nous pouvons informer un annonceur du nombre de personnes ayant vu ou interagi avec ses publicités, ou fournir des statistiques sur l’installation d’applications après l’affichage d’une annonce, sans révéler vos informations personnelles.

Conciergite veille à ce que toute divulgation respecte les principes énoncés dans cette Politique et les lois applicables.

6. Liens vers d'autres sites et publicités

Nos services peuvent inclure des liens vers des sites web tiers. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous associer uniquement à des plateformes et services respectant des normes élevées en matière de confidentialité, nous ne pouvons être tenus responsables du contenu publié sur ces sites externes ni des pratiques de confidentialité qu’ils emploient.

Il est important de noter que la présente Politique de confidentialité s’applique exclusivement à Conciergite et à ses services. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez par le biais de nos liens afin de comprendre comment vos données y sont collectées et utilisées.

7. Accès à vos informations personelles

Conciergite s’engage, sous réserve de certaines exceptions, à vous fournir des renseignements sur les informations personnelles vous concernant, leur utilisation et leur éventuelle transmission à des tiers. Vous avez également le droit de demander la modification ou la suppression de ces informations.

Comment faire une demande

Pour accéder à vos informations personnelles, veuillez soumettre une demande par courriel à contact@conciergite.com.

Procédure de traitement

Accusé de réception : Nous confirmerons la réception de votre demande par courriel.
Vérification d’identité : Afin de protéger vos données, nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Frais potentiels : L’accès à vos informations est généralement gratuit. Toutefois, si vous demandez une copie physique ou une transmission spécifique, des frais raisonnables pourraient s’appliquer. Vous serez informé à l’avance du montant, avec la possibilité de retirer votre demande si vous le souhaitez.
Délai de traitement : Nous nous efforçons de vous fournir accès à vos informations dans un délai de 30 jours après réception de votre demande. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en informerons par courriel.

Exceptions

Dans certaines circonstances, il pourrait nous être impossible de vous donner accès à l’intégralité ou à une partie des informations demandées. Cela peut être dû à des restrictions légales ou à d’autres raisons prévues par la loi. Dans de tels cas, nous vous expliquerons pourquoi l’accès est limité et indiquerons les recours qui pourraient être disponibles.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire concernant vos informations personnelles.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Conciergite se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web de la Société. Une copie des modifications sera également disponible sur demande en envoyant un courriel à contact@conciergite.com. Nous vous encourageons à consulter cette Politique régulièrement pour rester informé des mises à jour, en vérifiant notamment la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut du document.

Dans le cadre de ces modifications, Conciergite s’engage à utiliser vos renseignements personnels uniquement conformément à la version de la Politique de confidentialité en vigueur au moment où ces renseignements ont été fournis, sauf si vous avez explicitement consenti à une autre utilisation ou si la loi l’exige ou le permet autrement.

Pour toute question concernant les modifications apportées à cette Politique, n’hésitez pas à nous contacter.

9. Mise à jour des renseignements

Si les informations personnelles que vous nous avez transmises devaient changer, nous vous invitons à nous en informer rapidement en nous contactant à l’adresse suivante : contact@conciergite.com. Cela nous permettra de garantir l’exactitude et la pertinence des données que nous détenons à votre sujet.

10. Questions ou commentaires

Si vous avez des questions au sujet de la présente Politique, ou si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles ou modifier un consentement relatif à leur utilisation ou leur divulgation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@conciergite.com.

Si vous avez des questions concernant notre Politique de confidentialité des données, n’hésitez pas à nous contacter